VodafoneZiggo gaat klanten structureel belonen op basis van klantduur - Sales nieuws

VodafoneZiggo gaat klanten structureel belonen op basis van klantduur

07-09-2026 06:55 via emerce.nl

VodafoneZiggo introduceert naar eigen zeggen een nieuwe aanpak voor klantloyaliteit in de Nederlandse telecomsector. Voor het vernieuwde Priority van Vodafone en Ziggo geldt: hoe langer je klant bent bij Vodafone of Ziggo, hoe meer voordeel je ontvangt. Klanten worden automatisch erkend op basis van de duur van hun relatie, met statusniveaus die variëren van Zilver tot Goud, Platina en Diamant.
Daarmee neemt het bedrijf een belangrijke klacht weg: namelijk dat VodafoneZiggo vrijwel niets vo

Lees meer
Eerste video-impressies van Tesla’s Cybercab

07-09-2026 11:53 via emerce.nl

Een taxi zonder stuur, gas- en rempedalen en zelfs zonder bestuurder. Die rijdt sinds eind vorige week in Austin, Texas. Producent en uitbater Tesla mikt uiteindelijk op miljoenen van dit soort Robotaxi’s.
Tesla heeft de Cybercab op drie september in bedrijf met een initiële vloot van 45 voertuigen. De dienst is beschikbaar voor het publiek via de Robotaxi-app
De Cybercab-dienst is momenteel beperkt tot bepaalde gebieden in Austin. Tesla biedt echter al robotaxidiensten met Model Y-vo

Lees meer
YouTube lanceert Shopping-affiliateprogramma in Duitsland

07-09-2026 10:50 via emerce.nl

Duitsland is de eerste op het Europese vasteland dat YouTubes Shopping-affiliateprogramma krijgt. Het lijkt op de eerste stap van de Europese uitrol.
Creators kunnen producten rechtstreeks in video’s taggen waardoor kijkers eenvoudiger aankopen kunnen doen. Ze kunnen geld verdienen aan de bemiddeling als dat tot een verkoop leidt. Voor merken en retailers is dit een extra verkoopkanaal.
De eerste partners aan de retailkant die hieraan doen zijn onder meer OTTO, MediaMarktSaturn, Kaufland,

Lees meer
Toekomst van politiekereclame.nl op het spel

07-09-2026 09:53 via emerce.nl

Het platform politiekereclame.nl, dat politieke partijen moet helpen te voldoen aan de nieuwe Europese transparantieregels voor politieke reclame, moet mogelijk voortijdig de deuren sluiten.Dat blijkt uit het halfjaarrapport van Screenforce, een van de organisaties die het initiatief kort voor de Tweede Kamerverkiezingen van oktober 2025 uit de grond stampte.
Samen met de andere initiatiefnemers beraadt Screenforce zich op de vraag of het platform kan blijven bestaan, omdat ze denken te kunnen v

Lees meer
Advertentie
Googles AI Mode toont minder en vooral duurdere producten

07-09-2026 08:48 via emerce.nl

Wie via Googles AI Mode naar een product zoekt, krijgt niet alleen veel minder resultaten te zien dan bij een gewone zoekopdracht, maar betaalt voor identieke artikelen ook regelmatig meer. AI Mode is 21,6 procent duurder.Dat blijkt uit nieuw onderzoek van Productrise, een Nederlands analysebedrijf dat zoekresultaten van Google structureel vergelijkt.
Ondernemer Hugo Huijer deed 100.000 identieke zoekopdrachten in Search en AI Mode in de maand augustus en komt tot deze verrassende conclusie.E&ea

Lees meer
Consumentenstichting SMC: Snapchat houdt verslavend ontwerp in stand

07-09-2026 07:45 via emerce.nl

Stichting Massaschade & Consument (SMC) heeft vandaag Snap, het bedrijf achter Snapchat, gedagvaard bij de rechtbank Amsterdam vanwege het verslavende ontwerp van de app. Het is voor het eerst dat een Nederlandse rechter over het verslavende ontwerp van sociale apps moet oordelen, na een golf van vergelijkbare zaken in landen als de Verenigde Staten.
Snapchat is een berichtenapp die groot werd met foto’s en berichten die na het bekijken vanzelf verdwijnen. Het telt ruim zes miljoen act

Lees meer
ChatGPT-advertenties leveren nog weinig op

07-09-2026 06:46 via emerce.nl

Veel mediabureaus zien niet de resultaten die ze verwachten van advertentiecampagnes op ChatGPT. Dat gebeurt ondanks de verbeteringen die OpenAI zegt te hebben doorgevoerd om doelgroepen beter te kunnen bereiken.
Peter Jaffray, managing director en privacy officer bij het Canadese digitale marketingbureau Choice OMG, vertelde aan MediaPost dat hij een kleinschalige campagne had uitgevoerd gericht op gebruikers in Ontario en Alberta. De campagne leverde geen enkele geïnteresseerde koper op.

Lees meer
Heb je de juiste tool gekozen, of vooral de traagste?

07-09-2026 06:22 via emerce.nl

Je webshop kan technisch prima gebouwd zijn en toch traag aanvoelen. Niet door je eigen code, maar door alles wat er later aan is toegevoegd: cookie banners, heatmaps, chat widgets, tag managers en andere third parties.
Die tools leveren vaak waarde op. Maar ze hebben ook een prijs. En die prijs wordt steeds vaker betaald door je bezoekers.
Sinds Interaction to Next Paint, kortweg INP, onderdeel is van de Core Web Vitals, is dit onderwerp belangrijker geworden. INP meet hoe snel een pagina reage

Lees meer
Advertentie
Tv-reclamemarkt groeit 2,5 procent in eerste helft van 2026

04-09-2026 11:50 via emerce.nl

De Nederlandse TV-reclamemarkt is in de eerste helft van 2026 met 2,5 procent gegroeid naar 400 miljoen euro. Na drie opeenvolgende eerste halfjaren met dalende bestedingen laat de markt daarmee weer groei zien. Dit blijkt uit het TV Halfjaarrapport 2026 van Screenforce.
De bestedingen aan Total Video stegen met 3,7 procent naar 365 miljoen, terwijl Branded Partnerships met 8,2 procent daalden naar 35 miljoen. Ook biedt het nieuwe Video Totaal-onderzoek voor het eerst een completer beeld van het

Lees meer
Sony, Universal en Warner investeren in Stability AI

04-09-2026 10:56 via emerce.nl

Muziekmaatschappijen Sony Music Group, Universal Music Group en Warner Music Group leiden de investeringsronde van 76 miljoen dollar in het Britse Stability AI.
De makers van Stable Diffusion behoorden in 2022 tot de eerste groep bedrijven en onderzoekslabs die GenAI binnen handbereik van het grote publiek bracht. Dit bedrijf specialiseerde zich specifiek in text-to-image beeldgeneratie.
Deze ronde in de zin dat de nieuwe deelnemers eraan voornamelijk uit de entertaimentindustrie komen. Ook Elec

Lees meer
800 miljoen in tien maanden voor Nederlands AI-platform Wonderful

03-09-2026 11:50 via emerce.nl

AI-platform Wonderful heeft een series C-financieringsronde van 550 miljoen dollar afgesloten, waarmee het bedrijf een waardering van 5 miljard dollar bereikt.Wonderful is een jonge onderneming, net twee jaar oud. In die tijd doorliep vier financieringsrondes, haalde daarmee 800 miljoen dollar op en verhuisde van Israël naar Nederland. Daar zit het Europees hoofdkantoor.
De jongste ronde werd geleid door Insight Partners, met deelname van Salesforce en bestaande investeerders Index Ventures

Lees meer
CMO Marjan Straathof verlaat Dept, DDA en SoDA

03-09-2026 09:58 via emerce.nl

Marjan Straathof verlaat bureaugroep Dept en alle digitale netwerken waarin ze actief is om per 1 oktober een ‘branchevreemde’ vervolgstap te zetten.
Gisteren kondigde ze haar vertrek aan. Een opvolger is nog niet bekendgemaakt.
Straathof was vanaf het begin werkzaam bij TamTam, het bedrijf dat evolueerde in de internationale bureaugroep Dept. Dat groeipad werd echt ingeslagen toen het bureau uit Delft marketingbureau Expand Online overnam en in 2016 de Dept-jas aan trok.
Bij Dept we

Lees meer
Expert krijgt nieuwe directie

03-09-2026 09:51 via emerce.nl

Na 14 jaar neemt algemeen directeur Dik Pijl op 13 oktober afscheid van elektronicaketen Expert. Roland Houthuijse is aangesteld als zijn opvolger.
Pijl heeft zich volgens het bedrijf zelf al die jaren met grote betrokkenheid ingezet voor de ontwikkeling van Expert. Onder zijn leiding heeft Expert een model ontwikkeld waarin online en de fysieke winkel volledig zijn geïntegreerd, gebouwd op eigen backoffice, een sterk dataplatform en een AI-strategie die de winkelvloer ondersteunt.
Zijn opv

Lees meer
Samsung toont nieuwste innovaties voor het eerst buiten IFA Berlijn om

03-09-2026 08:41 via emerce.nl

Samsung staat niet langer op de Messe Berlin, waar deze week de jaarlijkse elektronicabeurs IFA beurs begint. Voor IFA 2026, van 4 tot en met 8 september, heeft Samsung gekozen voor een eigen locatie in het centrum van Berlijn: Humboldt Carré. Daar is het bedrijf vanaf 2 september aanwezig met een presentatie rond het thema ‘AI Living’, met onder meer televisies, huishoudelijke apparaten en Galaxy-producten.
De grote publieksstand op de Messe Berlin is daarmee verdwenen. In 20

Lees meer
Nederland kijkt naar leeftijdscontrole sexsites

03-09-2026 07:37 via emerce.nl

Het Commissariaat voor de Media, de ACM en Europese Commissie gaan onderzoek doen naar leeftijdscontrolemaatregelen om minderjarigen weg te houden van pornografische content.
Hoe dat anders is dan de leeftijdscontrole-app die Europa al liet ontwikkelen is niet duidelijk. Deze app moet net als het Nederlandse initiatief kinderen online beschermen tegen kwalijke content.
Het Commissariaat voor de Media vindt dat socialmediadiensten zélf verantwoordelijk zijn voor een veilige online omgeving

Lees meer
Nederlander accepteert AI in marketing, maar wil altijd menselijke escape

03-09-2026 06:35 via emerce.nl

Ook al praten ze eerst met een chatbot, Nederlandse consumenten willen altijd het besef hebben dat ze het gesprek uiteindelijk naar een menselijke medewerker van een bedrijf kunnen schakelen.
Dat blijkt uit nieuw onderzoek van marketingbureau Fingerspitz, dat benieuwd was naar de opinie over transparantie bij AI, wat sinds kort bij wet is verplicht.
Bijna drie kwart van de ondervraagden (75%) is het oneens met de stelling dat het geen verschil maakt of ze door een mens of een AI-assistent geholp

Lees meer
Uber schrapt 3300 banen, bijna 10 procent van personeel

03-09-2026 06:22 via emerce.nl

Uber gaat wereldwijd ongeveer 3300 banen schrappen. Dat komt neer op circa 10 procent van het totale personeelsbestand. De reorganisatie moet het aantal managementlagen verminderen en ruimte creëren om verder te investeren in onder meer taxidiensten, bezorging en robotaxi’s.
CEO Dara Khosrowshahi maakte de reorganisatie bekend in een interne e-mail aan medewerkers. Volgens hem is Uber de afgelopen jaren sterk gegroeid, maar heeft die groei ook geleid tot een complexere organisatiestru

Lees meer
PPWR is geen verpakkingsdossier, maar een logistiek ontwerpvraagstuk

03-09-2026 06:22 via emerce.nl

De nieuwe Europese verpakkingsregels raken veel meer dan de doos om een product. Ze beïnvloeden fulfilment, vervoerskosten, laadcapaciteit en de prestaties van de last mile. Wie PPWR alleen als compliancevraagstuk behandelt, mist daarom een grotere kans: de logistieke keten slimmer ontwerpen.Sinds 12 augustus 2026 is de Packaging and Packaging Waste Regulation (PPWR), Verordening (EU) 2025/40, van toepassing. De verordening moet verpakkingsafval verminderen, hergebruik en recycling bevorder

Lees meer
Z.AI, maker van GLM-model, groeit stevig

02-09-2026 11:56 via emerce.nl

Het Chinese AI-bedrijf Z.AI, de ontwikkelaar achter het GLM-model, laat zien dat het een plek begint in te nemen in de internationale softwarewereld. De omzet groeit fors, maar de resultaten kleuren nog donkerrood.
De kwartaalcijfers van Z.ai, ook wel Zhipu genoemd, laten zien dat het bedrijf de omslag heeft gemaakt van ‘lokaal enterprise AI’ naar ‘algemeen model’. De overgrote meerderheid van de verkopen komen nu uit API-gebruik dat per token wordt afgerekend. Het aantal

Lees meer
Conversational AI op de winkelvloer: hoe klantcontact in de winkel gaat veranderen

02-09-2026 11:37 via emerce.nl

De komende jaren zullen sociale robots en digital humans een nieuwe fase inluiden voor klantcontact in winkels. Niet omdat ze simpelweg weer een extra scherm, app of chatbot toevoegen, maar omdat ze conversational AI een gezicht, stem en herkenbare plek op de winkelvloer geven.Door taalmodellen te verbinden met winkelkennis, zoals informatie over assortiment, voorraad en dienstverlening, worden deze technologieën meer dan digitale informatiebronnen. Ze worden aanspreekbare digitale collega&

Lees meer
Consument kiest duurzame bezorging vooral als de webshop dat al heeft voorgeselecteerd

26-08-2026 12:00 via emerce.nl

Webshops die ervoor kiezen de duurzame bezorgoptie voor te selecteren in de checkout, zien het aandeel duurzame leveringen stijgen van ongeveer zeven naar 75 procent. Ter vergelijking: zelfs een korting van één euro op de verzendkosten brengt dat aandeel niet verder dan ongeveer twintig procent. Dat blijkt uit een veldexperiment dat logistiek SaaS-platform Wuunder en de Rijksuniversiteit Groningen samen uitvoerden in de live checkout van webshop SOXS.co.
Over een periode van acht m

Lees meer
Waymo breidt uit naar Duitsland: robotaxi’s naar München in 2027

26-08-2026 10:45 via emerce.nl

Waymo breidt zijn activiteiten verder uit naar Europa. Het bedrijf gaat zelfrijdende auto’s inzetten in München, met als doel om daar tegen het einde van 2027 een commerciële, volledig autonome taxidienst te beginnen. München wordt daarmee Waymo’s eerste locatie binnen de Europese Unie.
Waymo wil de komende weken al beginnen met het inzetten van zijn robotaxi’s in München. In eerste instantie worden de auto’s gebruikt om de lokale wegen en omgeving in

Lees meer
Open source-model geeft nieuw zicht op risicogedrag bij online gokken

26-08-2026 09:48 via emerce.nl

Onderzoekers van de Universiteit van Amsterdam (UvA) presenteren een algoritme dat het risicogedrag van spelers in online casino’s inschat op basis van hun werkelijke speelgedrag. Zij stellen dit, in tegenstelling tot commerciële aanbieders van zulke tools, gratis (open source) beschikbaar. Hiermee komt er voor toezichthouders op de gokindustrie, zoals de Kansspelautoriteit (Ksa) in Nederland, een onafhankelijk, transparant instrument beschikbaar om risicovol gokgedrag vroegtijdig te

Lees meer
Tweederde retailmediabestedingen naar Amazon in Europa

26-08-2026 08:44 via emerce.nl

De grote groei in retailmedia-uitgaven is achter de rug, alleen Amazon krikt internationaal de cijfers nog wat op. In Europa gaat tweederde van de reclamebudgetten retailmedia naar Amazon in de vijf grote landen.Dat zijn Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje en het Verenigd Koninkrijk.
Onderzoek van WARC Media laat in het nieuwe rapport ‘The Future of Commerce Media 2026’ zien dat de mondiale uitgave aan retailmedia van 200 miljard dollar dit jaar naar 223 miljard volgend jaar. T

Lees meer
Online 6,2 procent meer omgezet in tweede kwartaal

26-08-2026 07:45 via emerce.nl

Online werd er in het tweede kwartaal meer omgezet dan een jaar eerder. Verkopers die zowel online als in een fysieke winkel actief zijn (multichannelers) hebben ruim 7 procent meer omgezet. Bij winkels die alleen online verkopen was de omzetgroei 5,4 procent, meldt het CBS.
In het tweede kwartaal van 2026 zette de totale detailhandel 3,1 procent meer om dan in dezelfde periode een jaar eerder. De ontwikkeling van de winkels in de non-food was met 3,5 procent sterker dan de ontwikkeling van de w

Lees meer
Google levert terrein in aan Reddit en TikTok, markt naar demandgeneration

26-08-2026 06:39 via emerce.nl

Het aandeel van Google Search in de gemiddelde mediastrategie is in het eerste halfjaar van 2026 gezakt naar 57 procent, een daling van acht procent procentpunt. Opvallend in de cijfers van Billy Grace is de forse groei van Reddit, TikTok, Pinterest, Bing en YouTube.
Die cijfers komen naar voren in het nieuwe halfjaarrapport dat het marketingdatabureau gisteren bekendmaakte. Het rapport maakt een trend zichtbaar een nieuwe realiteit weerspiegelt. Te weten: Google en Meta hebben hun piek bereikt,

Lees meer
Internetproviders blijven trouwe klanten achterstellen

26-08-2026 06:37 via emerce.nl

De vier grote internetproviders DELTA, KPN, Odido en VodafoneZiggo gaan niet in op de oproep van de Consumentenbond om alle klanten gelijk te behandelen. Deze bepleit ingrijpen door de politiek.
De aanbieders blijven nieuwe klanten lokken met hoge kortingen en cadeautjes, terwijl trouwe ‘slapende’ klanten jaar na jaar meer betalen door inflatiecorrecties, signaleert https://www.consumentenbond.nl/nieuws/2026/internetproviders-weigeren-klanten-gelijk-te-b

Lees meer
Tessa van der Starre wordt CEO van Mediaplus

25-08-2026 11:48 via emerce.nl

Per 1 september treedt Tessa van der Starre aan als ceo van Mediaplus in Nederland. Na achttien jaar binnen WPP, waar zij onder meer CEO van EssenceMediacom en Chief Client Officer WPP Media was, stapt zij over naar Mediaplus dat onderdeel is van Serviceplan Group.
Serviceplan uit Duitsland staat te boek als Europa’s grootste,  onafhankelijke bureaugroep. 
Van der Starre rapporteert aan Marc Verschoor, die sinds een jaar directeur van Serviceplan Group i

Lees meer
Mollie-merchants kunnen disputes automatisch laten afhandelen

25-08-2026 10:10 via emerce.nl

Mollie sluit een samenwerking met start-up Guzco die webwinkeliers uren aan tijd besparen bij klanten die transacties betwisten.
De partijen maken de samenwerking vandaag bekend. Hij heeft betrekking op alle merchants die Mollie gebruiken in binnen- en buitenland. Het zijn zo’n 250.000 webwinkeliers die om deze optie kunnen vragen.
Het geografisch zwaartepunt van de Mollie-klanten ligt in de Benelux en de Duitstalige landen, met een expansie naar het VK in het vooruitzicht.
Webwinkeliers k

Lees meer
Prosus boort nieuw terrein aan: robotica

25-08-2026 08:48 via emerce.nl

De Nederlandse techinvesteerder Prosus verkent een nieuwe strategisch terrein om in te investeren: robots en -onderdelen en software.
Dat blijkt uit de publicatie van een nieuw rapport met de titel ‘Prosus Ventures Robotics Report’ met als expliciete ondertitel: “We zetten op robotica”. Het rapport bundelt de bevindingen van een verkennend onderzoek naar 85 bedrijven die in deze sferen opereren.
Prosus investeert in grote lijnen in vier kerngebieden binnen e-commerce: cla

Lees meer

07 Sep 2026

04 Sep 2026 03 Sep 2026 02 Sep 2026

Follow @Newslock_sales on Twitter!