[Column] De klant kwam pas in de tweede prompt - Sales nieuws

[Column] De klant kwam pas in de tweede prompt

19-06-2026 19:39 via emerce.nl

Op 18 mei zitten we voor het eerst samen aan tafel bij Van der Valk in Hilversum. Niet digitaal, niet via een gedeeld document, niet via een voicebericht van drie minuten. Gewoon koffie, laptops open en energie in de ruimte. De actielijst groeit sneller dan goed is voor twee personen: naam bedenken, huisstijl, logo, website, planning, tech stack, productcriteria, afspraken onderling, communicatie naar buiten. Alles vraagt aandacht. Alles moet nu gebeuren.
De dagen erna ontploft WhatsApp. Middag,

Lees meer
De invloed van AI op sales- en marketingmanagement

25-06-2026 00:00 via verkopersonline.nl

De gevolgen van de opkomst van AI zijn overal in sales merkbaar. Lees hier vier tips om er je verkoop ermee te versterken.

Lees meer
Nieuwe directieleden LevelUp Group

24-06-2026 11:57 via emerce.nl

LevelUp Group stelt per 1 juli een vernieuwde groepsdirectie aan om de samenwerking tussen haar gespecialiseerde labels verder te versterken.
Ceo David Beentjes moet een grotere directietafel kopen, want daar moeten niet twee maar vier stoelen omheen passen.Willem van der Steen stopt als cco en vertrekt. Zijn positie wordt overgenomen door Dyon Metselaar. Cathrin van Waveren wordt chief operations officer (coo), en als zodanig verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding, en Janus de Visser wordt

Lees meer
Zoeken intuïtiever, conversie omhoog bij Dé VakantieDiscounter

24-06-2026 10:55 via emerce.nl

Dé VakantieDiscounter ziet zijn conversies stijgen sinds het natuurlijke taal toevoegde aan de filters op zijn zoekpagina.Dat komt doordat de consument met AI heeft leren werken. In plaats een enkele zoekterm in te vullen, zoals je Google gebruikt, tikken ze langere zoektermen in. Meer woorden, hele zinnen. Het datateam Dé VakantieDiscounter heeft zijn zoekinterface daarop aangepast, met positief resultaat.
Het is niet zo dat alle gebruikers nu helemaal overstag zijn, maar Anton Bu

Lees meer
Advertentie
‘Smartphone deels oorzaak dalende geboortecijfers’

24-06-2026 09:49 via emerce.nl

Het gebruik van smartphones zou wel eens een rol kunnen spelen bij de wereldwijd dalende geboortecijfers. Vrouwen krijgen steeds minder vaak kinderen. Economische redenen verklaren dat onvoldoende.
Smartphones gaan gepaard met minder sociale contacten, meer pornoconsumptie, minder geslachtsgemeenschap en meer toegang tot informatie over anticonceptie. Het effect van de smartphone op het geboortecijfer is meer dan louter correlatie, zeggen de economen Caitlin Myers en Ezekiel Hooper van Middlebur

Lees meer
Prosus wordt AI-native organisatie, integreert Toqan Claw bij restaurants

24-06-2026 08:49 via emerce.nl

Prosus heeft dinsdagmiddag Toqan Claw gelanceerd, een AI-platform waarmee ondernemers zonder technische kennis hun eigen apps, dashboards en geautomatiseerde processen kunnen bouwen.De Amsterdamse investeerder, bekend van belangen in Thuisbezorgd-moeder Just Eat Takeaway, OLX en talloze andere platformen, brengt de Toqan-extensie in bèta naar zijn vijf miljoen ecosysteempartners, van restaurants tot winkeliers en hoteliers.
De kern van de presentatie van Prosus-ceo Fabricio Bloisi in het

Lees meer
Dropbox breidt dataopslag in de EU uit

24-06-2026 07:54 via emerce.nl

Dropbox kondigt de uitbreiding van zijn Europese infrastructuur aan met nieuwe locaties in Parijs en Frankfurt.
Dat doen de Amerikanen vanwege een merkbaar toenemende vraag naar lokale dataopslag en -beheer. De locaties komen in Parijs en Frankfurt.
“Door een eigen infrastructuur in Europa te beheren, versterkt Dropbox ook zijn vermogen om op de lange termijn strategisch nieuwe diensten in de regio uit te rollen.”, aldus Eric Webster van Dropbox.
Het thema digitale soevereiniteit sto

Lees meer
ChatGPT in Cannes tegen reclamebranche: ‘We komen er aan’

24-06-2026 06:25 via emerce.nl

OpenAI toont zich deze dagen prominent aan de Europese reclame-industrie op het reclamefestival in Cannes. De boodschap is, dat de Amerikanen opgelijnd staan om zijn reclameproduct internationaal uit te rollen.Wanneer dat exact is, houden ze voor zich. Maar het bedrijf laat er geen misverstand over bestaan dat het een stevige reclamebusiness wil optuigen.Aan investeerders zou zijn verteld, dat het streven is om tegen 2030 een bruto advertentie-omzet te genereren van 100 miljard dollar.Hoe groot

Lees meer
Advertentie
De opkomst van ChatGPT Ads: waar passen ze echt in je media mix?

24-06-2026 06:22 via emerce.nl

Stel je voor dat je een product wilt kopen en het hele proces zich afspeelt in één scherm, één interface. Geen tien tabs open, geen vergelijkingssites, geen zoekresultaten waar je doorheen moet klikken. Gewoon één gesprek waarin je je vraag stelt, opties krijgt, twijfelt, doorvraagt en uiteindelijk een keuze maakt.
Dat is geen toekomstbeeld meer. Dat is hoe een groeiend deel van de online-klantreis zich nu al ontwikkelt. En precies daar ontstaat een nieu

Lees meer
WPP: ‘Niet mens maar machine neemt aankoopbeslissing’

24-06-2026 06:19 via emerce.nl

Reclamereus WPP verwacht dat reclamebudgetten in de komende vijf jaar radicaal anders worden uitgegeven. Reclame verschuift van media- naar commerce-omgevingen, een setting waar machines serieuze beslissers zullen worden.De Engelse groep publiceert zijn herziene marktcijfers, met daarin verwachtingen hoe wereldwijd reclamebudgetten zullen worden uitgegeven.
Daarin drie wezenlijke krachten die mediaplanners tot scherpte dwingen. Ten eerste: “De tijd die consumenten besteden aan sociale plat

Lees meer
Oekraïne ontsluit slagvelddata via cloud aan defensiepartners

23-06-2026 11:55 via emerce.nl

Oekraïne ontsluit voor de tweede keer in korte tijd een immense hoeveelheid data uit het slagveld. Het doel: defensiepartners optimaal informeren om verdedigingsmateriaal te ontwikkelen.Vandaag gaat het om het TrophyLab-platform dat binnenkort online gaat aan geselecteerde gebruikers. Te denken valt aan bedrijven, overheden en onderzoeksinstellingen.
Zij krijgen toegang tot een zee aan data over militair materiaal dat op het slagveld is verzameld en gecatalogiseerd. Van elk brokje wordt tec

Lees meer
Grootste webbrowsers maken vuist tegen captcha’s

23-06-2026 10:49 via emerce.nl

Cloudflare heeft Mozilla, Google en Microsoft achter een nieuw protocol gekregen dat moet aantonen dat webverkeer te vertrouwen is, zónder de gebruiker te identificeren of te volgen.De technische partijen gaan samen het zogeheten Private Access Control Tokens-systeem ontwikkelen. Kortweg: PACT. Het doel daarvan is tweeledig. Enerzijds het irritante klikwerk van captcha’s wegnemen uit de werel van de internetgebruiker. En aan de andere kant de verborgen praktijken van fingerprinting

Lees meer
Internationaal groeien? Zonder vertrouwen faalt je checkout.

19-06-2026 15:13 via emerce.nl

Cross-border e-commerce strandt zelden op techniek of logistiek, maar op een gebrek aan lokaal consumentenvertrouwen. Webshops verliezen direct omzet in de laatste fase van de klantreis omdat ze specifieke marktvoorkeuren negeren. Buitenlandse kopers haken onverwacht af in de checkout wanneer lokale reviews, regiogebonden keurmerken en een helder, lokaal afgestemd retourbeleid ontbreken.
E-commercebeslissers keren dit structurele omzetverlies door vertrouwensfactoren direct vanaf het eerste digi

Lees meer
TikTok Shop is hier. Wat gebeurt er als ontdekken, overtuigen en kopen één ervaring worden?

19-06-2026 14:53 via emerce.nl

TikTok Shop introduceert per 15 juni een radicale omslag in de Nederlandse e-commerce markt door content, productontdekking en directe verkoop volledig te integreren. Consumenten doorlopen voortaan de complete klantreis, van inspiratie tot afrekenen, zonder de app te verlaten.
Unilever stemt de supply chain en contentproductie af op de kortere conversiecyclus binnen het platform. De integratie van entertainment en directe verkoop verkort de marketingfunnel aanzienlijk. Merken die direct schaalba

Lees meer
Het belang van data en creatie in retailcampagnes

19-06-2026 13:42 via emerce.nl

In 2026 is de toegang tot first-party retaildata voor de meeste FMCG-merken een gegeven. We weten precies wie er kijkt, wanneer ze kijken en wat ze eerder hebben gekocht. Toch zien we een opvallende trend: terwijl de targeting-technologie volwassen is geworden, blijven de resultaten tussen vergelijkbare campagnes enorm uiteenlopen.
De veelgebruikte ‘one-size-fits-all’-aanpak voor creatieve assets leidt volgens marktinzichten vaak tot verlies aan relevantie, waardoor waardevolle retai

Lees meer
Mobiele verbinding vanuit de ruimte: telecomproviders werken aan plannen

19-06-2026 12:00 via emerce.nl

De grote Duitse telecomaanbieders kijken steeds vaker naar satelliettechnologie om hun mobiele netwerken te verbeteren. Zo werkt de Duitse tak van Deutsche Telekom samen met Starlink om vanaf 2028 mobiele dekking mogelijk te maken in gebieden waar nu nog geen bereik is.
Vodafone heeft een joint venture opgericht met het Amerikaanse satellietbedrijf AST SpaceMobile om mobiele communicatie via satellieten aan te bieden. Wanneer deze dienst in Duitsland beschikbaar komt, is volgens Heise nog niet b

Lees meer
Nederlandstalige Wikipedia viert 25-jarig jubileum

19-06-2026 10:56 via emerce.nl

Op 19 juni 2026 viert de Nederlandstalige Wikipedia haar 25-jarig bestaan. Wikipedia trekt dagelijks miljoenen bezoekers, staat al jaren in de mondiale top 10 van meest bezochte websites en wordt mogelijk gemaakt door donaties van gebruikers wereldwijd.
Wikipedia is een encyclopedie die continu wordt verbeterd en uitgebreid. Vrijwilligers werken dagelijks samen aan het schrijven, controleren en verbeteren van artikelen. Omdat iedereen kennis kan bijdragen, blijven artikelen voortdurend in bewegi

Lees meer
Nederlandse mobiele markt groeit licht in eerste kwartaal 2026

19-06-2026 09:46 via emerce.nl

De Nederlandse mobiele markt hield in het eerste kwartaal van 2026 de groei erin. De retailserviceopbrengsten stegen bijna 1 procent naar 1,025 miljard euro. Het aantal simkaarten groeide ruim twee keer zo snel, maar de prijzen staan onder druk door een actief MVNO-segment en promoties op FMC-pakketten. Dit blijkt uit onderzoek van Telecompaper.
KPN was de enige mobiele aanbieder die de serviceomzet op jaarbasis zag stijgen in Q1 en had ook de sterkste klantengroei. Daarmee hield het bedrijf zij

Lees meer
Omzet Nederlandse digitale bureaus +17 procent

19-06-2026 08:37 via emerce.nl

De Nederlandse digitale bureausector groeit, maar die groei leidt nauwelijks tot hogere winsten. De deelnemers aan de jaarlijkse benchmark van Dutch Digital Agencies zagen hun gemiddelde omzet het afgelopen jaar met 17 procent stijgen, terwijl de marges nagenoeg gelijk bleven.
Bovendien daalde het aantal medewerkers tot 6.800 FTE. Dat maakt Dutch Digital Agencies (DDA) bekend met de publicatie van zijn jongste jaaroverzicht, dat vrij mager is in harde cijfers. Dit geheel in tegenstelling tot de

Lees meer
113 miljoen groeigeld voor OpenRouter

19-06-2026 07:32 via emerce.nl

De investeringstakken van Nvidia, Snowflake en Databricks investeren samen met een aantal top-vc’s 113 miljoen dollar in OpenRouter.De leiding van het techbedrijf legt uit waarom ze juist door deze samenstelling van investeerders kiezen. “Het zijn de infrastructuur- en platformbedrijven waar ondernemingen al van afhankelijk zijn. Hun deelname weerspiegelt een gedeelde visie: naarmate organisaties overstappen van pilotprojecten met één model naar productiesystemen met me

Lees meer
VivaTech: AI verlaat het scherm, wordt een kracht in de fysieke wereld

19-06-2026 06:29 via emerce.nl

Kunstmatige intelligentie is niet langer een softwarefeature, maar een kracht die zich nestelt in productontwerp, fabriekshallen en kernprocessen. Dat is de rode draad op VivaTech 2026, dat deze dagen in Parijs plaatsvindt.Van feature naar force, zo vatte ceo Roland Busch van Siemens zijn overkoepelende visie samen. En die schets was deze dagen vaker te horen. De ongemakkelijke boodschap die net zo vaak klonk: het gaat niet snel genoeg.
Busch tijdens een CEO-forum op VivaTech: “AI wordt in

Lees meer
Zes Belgische top-agencies gaan op in Brigada

18-06-2026 12:08 via emerce.nl

Vanaf vandaag gaan de bedrijven mortierbrigade, Today, Who Owns The Zebra, Onlyhumans, Fantastic en de B2B-tak van meetmarcel op in een nieuw merk: Brigada.
Daar ging een voorbereiding aan vooraf van zes maanden, waarbij de medewerkers nauw betrokken waren. Dat moest ook wel, want elk van de namen van de betrokken labels vertegenwoordigen vertegenwoordigen een identiteit en historie.
Niettemin werd ervoor gekozen ze niet meer los van elkaar te laten fungeren. Ook is het aantal kantoren teruggebr

Lees meer
Vliegende eekhoorndrone vernieuwt droneontwerp

18-06-2026 11:00 via emerce.nl

Wetenschappers van de Technische Universiteit Delft biologische principes vertaald naar een nieuwe vliegende robot: de SquirrelDrone. Het onderzoek laat voor het eerst zien hoe het vervormen van het volledige lichaam de vliegprestaties van robots aanzienlijk kan verbeteren.
De studie, gepubliceerd in Nature Communications, introduceert een fundamenteel nieuwe benadering voor vervormbare vliegtuigen. Daarbij lieten de onderzoekers zich niet inspireren door vogels, maar door zwevende zoogdieren zo

Lees meer
Rakuten wil zijn Franse marktplaats verkopen

18-06-2026 09:53 via emerce.nl

De online marktplaats Rakuten, voorheen PriceMinister, zoekt een koper voor zijn gelijknamige marktplaats in Frankrijk.
Lukt dat niet, dan trekken de Japanners de stekker eruit. Een schijnbaar belangstellende koper is de oorspronkelijke oprichter van de site.
De resultaten van Rakuten in Frankrijk vallen tegen. Het aantal gebruikers is gedaald met 33 procent. Na vijftien jaar eigendom stoppen de Japanners ermee. Het is aan de markt of de 180 medewerkers er kunnen blijven werken of naar een ander

Lees meer
Agentic commerce niet voor alle productcategorieën even geschikt

18-06-2026 08:50 via emerce.nl

Agentic commerce is niet voor alle productcategorieën even geschikt. De grootste meerwaarde ligt bij herhaal- en vervangingsaankopen en bij functionele, gestandaardiseerde producten. In deze categorieën kunnen AI-agenten efficiënt vergelijken op prijs, specificaties en beschikbaarheid, en op basis van gebruikspatronen het optimale aankoopmoment bepalen. Dat stelt ING Research.
Niet de consument, maar een AI-agent bepaalt in de nabije toekomst wat we kopen en waar. Nieuwe technolog

Lees meer
X bouwt advertentieplatform verder uit

18-06-2026 07:53 via emerce.nl

Socialnetwerk X.com voegt drie nieuwe functies toe aan zijn Ads Manager, gericht op het versimpelen van conversiemeting en campagne-inrichting.Volgens het bedrijf moeten adverteerders daarmee gemakkelijker resultaten kunnen meten en optimaliseren. De uitrol begint deze maand en is wereldwijd beschikbaar voor alle adverteerders.
Het zwaartepunt ligt op een integratie met Google Tag Manager. Adverteerders kunnen voortaan de pixel en de conversion API (CAPI) rechtstreeks binnen X Ads Manager opzett

Lees meer
Europese marketing MediaMarkt naar Duits Serviceplan

18-06-2026 06:37 via emerce.nl

MediaMarkt en Saturn besteden de creatieve kant van het gehele Europese marketingproces uit aan Serviceplan Group.
Het elektronicaconcern sluit hiertoe een strategische samenwerking met de Duitse groep, die alle Europese markten zal raken.Samen ontwikkelen ze MOMENTUM, een nieuw AI-gedreven productie- en contentinfrastructuur om creatie, productie, data, automatisering en distributie in één modulair systeem te bundelen.
Dit wordt uitgerold over elf Europese markten, waaronder Neder

Lees meer
AI in Gmail verandert e-mailmarketing: dit is je kans

18-06-2026 06:22 via emerce.nl

Is email marketing (deel van) je werk? Dan kijk je waarschijnlijk met extra aandacht naar de komst van AI in Gmail. Begrijpelijk. Als Gemini straks e-mails samenvat, prioriteert en ordent, wat betekenen open- en klikratio’s dan nog? En belangrijker: welke rol speelt e-maildesign nog als AI bepaalt wat een gebruiker ziet?
Toch is dit minder revolutionair dan het lijkt. Gmail ontwikkelt zich al jaren van een chronologische inbox naar een omgeving die actief selecteert, prioriteert en filtert

Lees meer
Yann LeCun: ‘AI blokkeren is verkeerd, middeleeuws’

18-06-2026 06:06 via emerce.nl

Dat de VS Anthropic Fable en Mythos 5 voor buitenlanders blokkeren is fundamenteel verkeerd, middeleeuwse praktijken. Dat zegt Yann LeCun, jarenlang chief AI scientist bij Meta.
De Fransman deed zijn uitspraak gisteren op de Vivatech-beurs in Parijs. Hij vergelijkt het het verbieden van de boekdrukkunst, met middeleeuwse praktijken on het volk dom te houden.
“Toen de boekdrukkunst zich door Europa verspreidde, kon iedereen de bijbel lezen. Kon iedereen kennis verspreiden. Het maakte de men

Lees meer
De sales collega zonder hartslag

18-06-2026 00:00 via verkopersonline.nl

Doe je voordeel met deze 5 tips voor het optimaal inzetten van AI voor jouw salespraktijk.

Lees meer

25 Jun 2026

24 Jun 2026 23 Jun 2026 19 Jun 2026 18 Jun 2026 17 Jun 2026

Follow @Newslock_sales on Twitter!