Call-center nachrichten

Großes Wohnungsunternehmen in NRW sucht Abteilungsleitung Call-Center Kundenservice - PresseBox

16-02-2024 12:18 via news.google.com

Großes Wohnungsunternehmen in NRW sucht Abteilungsleitung Call-Center Kundenservice PresseBox

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Call Center Agent (m/w/d) - 14€/Std in Teilzeit/Vollzeit - nachrichten-heute.net

16-02-2024 00:45 via news.google.com

Call Center Agent (m/w/d) - 14€/Std in Teilzeit/Vollzeit nachrichten-heute.net

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Wählen Sie Konecta als Ihren neuen Outsourcing-Partner

16-02-2024 00:30 via teletalk.de

Konecta kann als ein führender Anbieter im Bereich Business Process Outsourcing (BPO) in den letzten Jahren ein bemerkenswertes globales Wachstum für sich verzeichnen. Nach der Fusion von Konecta und Comdata unter der Marke Konecta, wurde das Unternehmen 2023 in die Everest PEAK Matrix als “Leader” in EMEA und “Major Contender” in Amerika aufgenommen.Marktführerstatus
Durch die globale Präsenz und seine marktführende Positionen in Spanien, Italie

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Sellmore: Optimierung der Datenprozesse im Call Center

16-02-2024 00:30 via teletalk.de

In vielen Callcentern, die Dienstleistungen wie Terminvereinbarungen oder Telefonverkauf anbieten, entstehen Engpässe durch den manuellen Export und Import von Daten. Traditionell erfolgt der Datenaustausch über Excel-Listen oder CSV-Dateien. Das ist nicht nur zeitaufwendig, sondern birgt auch Sicherheitsrisiken, insbesondere wenn der Datenschutz vernachlässigt wird.Diese manuelle Datenbearbeitung verlangsamt Prozesse, führt zu Fehlern und beeinträchtigt die Aktualit&au

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Schneller auf Schwankungen im Kundenservice reagieren

16-02-2024 00:30 via teletalk.de

Für saisonale Peaks hat die TAS AG ein innovatives Managementkonzept entwickelt, um den Kundenservice von großen Unternehmen zukünftig noch schneller zu skalieren.Mit einem globalen Netzwerk qualifizierter, handverlesener Nearshore-Partner und dem Konzept der TAS Service Cloud aus tausenden Freiberuflern weltweit können große Volumen kurzfristig realisiert werden, ohne Budgets, Effizienz und Qualität aus den Augen zu verlieren.Mehr erfahren!

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Kundenservice neu denken: Zoom Contact Center

16-02-2024 00:30 via teletalk.de

Fast jeder dürfte Zoom Meetings kennen. Doch das Videoconferencing-Tool hat sich längst zu einer Plattform entwickelt - und Zoom setzt an, den Markt für Contact Center mit innovativen Lösungen und einem Cloud-basierten System neu zu definieren.Dabei helfen clevere künstliche Intelligenz, integrierte Chat-, Voice- und Video-Funktionen und Flexibilität bei der Integration. Wir sprachen mit Frank Schuster, Contact Center & CX Solution Engineering bei Zoom, was die

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Gevekom: Mit neuem Customer Experience Lab-Team Weichen gestellt

16-02-2024 00:30 via teletalk.de

Die Dresdner gevekom hat einen Innovationssprung vollzogen: Im Ende 2023 gegründeten Customer Experience Lab (gevekom CXL) bündelt der Contact-Center-Dienstleister konzeptionelle und Umsetzungs-Expertise für smarte, digitale Kundenservice-Prozesse.Diese integrieren künstliche Intelligenz und nutzen alle Möglichkeiten der (Teil-) Automatisierung und Digitalisierung. Prozess- und Methodendisziplin, in einem Team vereint, ermöglichen nicht nur das Design sondern auch

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Getäuscht vom Chatbot

16-02-2024 00:30 via teletalk.de

Nachdem ChatGPT und andere generativen KI-Tools größere Bekanntheit erlangt haben, benutzen laut eines Venture Beat-Berichts bereits 75 % der befragten Unternehmen KI für ihr Geschäft. Aber mit der wachsenden Zahl von KI-gestützten Chatbots steigen auch die Risiken, dass diese nicht wie gewünscht funktionieren. Unsinnige oder ungenaue Ausgaben oder Antworten, die nicht aus den Large Language Modells (LLMs) herausgefiltert werden können, verbleiben in dem Date

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DSGVO Missachtung: Bußgelder in Milliardenhöhe

16-02-2024 00:30 via teletalk.de

Jüngsten Berichten zufolge hat Deutschland 163 Aufforderungen zu Bußgeldzahlungen erhalten und steht damit in Europa an vierter Stelle, was die Zahl der Bußgelder angeht.Was die höchsten Beträge angeht, haben deutsche Unternehmen seit 2018 insgesamt 55,39 Millionen Euro gezahlt und liegen damit auf dem siebten Platz der Länder, die die höchsten Summen zahlen mussten. Zum Vergleich: Irland hat bisher die meisten Bußgelder gezahlt – und zwar insges

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Der Weg zu besseren Kundenerlebnissen beginnt hier

16-02-2024 00:30 via teletalk.de

Auf der CCW 2024 geht es bei Avaya um Zufriedenheit, Qualität und Performance. Erleben Sie den Kundendialog aus Sicht der Kunden, der Mitarbeitenden/Agenten und der Supervisoren.Mit Unterstützung von KI, Bots und anderen Playern aus unserem offenen Eco-System verbinden wir Mensch und Maschine für automatisierte Prozesse und mehr Kundenzufriedenheit.Hier mehr Infos und kostenfreie Tickets.

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CCW 2024: Bucher + Suter präsentiert Innovationen rund um das sichere Contact Center von Cisco Webex

16-02-2024 00:30 via teletalk.de

Besuchen Sie den führenden Cisco-Contact-Center-Spezialisten Bucher + Suter auf der CCW-Kongressmesse 2024 in Halle 3 am Cisco Stand #3C14 und erfahren Sie mehr über Webex Contact Center. Webex Contact Center ist eine moderne Contact-Center-as-a-Service-(CCaaS)-Plattform, die interessante neue KI-Features bietet und den hohen Sicherheitsstandards von Cisco folgt.Bensheim, 19.01.2024 – Bucher + Suter ist vom 27. – 29. Februar 2024 auf der größten internationalen

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Bundesagentur für Arbeit beauftragt USU für Projekt TEBIT

16-02-2024 00:30 via teletalk.de

Die USU GmbH hat einen von der Bundesagentur für Arbeit (BA) ausgeschriebenen Rahmenvertrag gewonnen. Dieser umfasst die Lieferung von Softwarelizenzen für USU Service Management sowie ein Dienstleistungspaket über 48 Monate.Deutliche Entlastung durch Bestandsführungssystem
Seit 2016 ist das System TEBIT (Technisches Bestandsführungssystem IT) zur Bestandsverwaltung bei der BA auf Basis der USU-Software Valuemation produktiv im Einsatz. Mit TEBIT wird der gesamte IT-Bes

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