Call-center nachrichten

POL-PPRP: Call-Center Betrug - Presseportal.de

27-06-2023 13:44

POL-PPRP: Call-Center Betrug Presseportal.de

Weiterlesen
Blaulichtreport für Ludwigshafen, 27.06.2023: Call-Center Betrug - news.de

27-06-2023 09:00

Blaulichtreport für Ludwigshafen, 27.06.2023: Call-Center Betrug news.de

Weiterlesen
Marktforschungsberichte für Call-Center-Scripting-Software ... - Rock News

27-06-2023 08:26

Marktforschungsberichte für Call-Center-Scripting-Software ... Rock News

Weiterlesen
HubSpot-Studie : Fachkräfte bewerten KI positiv

27-06-2023 02:27 via teletalk.de

Ein Großteil der deutschen Fachleute geht davon aus, dass Künstliche Intelligenz (KI) das Wachstum von Unternehmen verstärken wird. Das geht aus der Studie „The State of AI” von HubSpot hervor. Demnach erwarten drei von vier deutschen Befragten, dass KI ihrem Unternehmen zu einem Wachstum verhelfen kann, das ohne sie nicht möglich wäre.Acht von zehn Fachkräften nutzen bereits KI-Tools
KI- beziehungsweise Automatisierungs-Tools sind in Unternehmen bereit

Weiterlesen
Advertisement
USU gewinnt weiteren Cloud- und Managed-Service-Rahmenvertrag

27-06-2023 02:01 via teletalk.de

USU hat einen von einer Förderorganisation ausgeschriebenen Rahmenvertrag über Betrieb, Entwicklung und Datenmanagement ihrer webgestützten Informationssysteme gewonnen. USU konnte sich vor allem aufgrund der technischen und fachlichen Expertise bei Web-Anwendungen, Datenbank- und Suchtechnologie, Data-Management sowie langjähriger Erfahrungen in den Bereichen Cloud-Infrastrukturen, UX-Design und ITIL-konformem Servicemanagement durchsetzen. Der Auftrag hat ein Volumen im ni

Weiterlesen
Poly stärkt hybrides Ökosystem mit KI-gestützten Erlebnissen

27-06-2023 02:01 via teletalk.de

Die Poly Studio X52 All-in-One-Videobar soll das virtuelle Meeting-Erlebnis in mittelgroßen Konferenzräumen verbessern. Eine Smart Camera Technologie bietet automatische Kameraausrichtungsmodi wie Gruppen-, Sprecher- und Personenausrichtung und eine integrierte 4K-Kamera mit 20 Megapixeln soll für hochqualitative Meetingerlebnisse ohne Bildverzerrung sorgen. Zu den Updates der KI-gesteuerten Software für Gruppen- und Sprecher-Framing-Funktionen gehören das neue Poly Di

Weiterlesen
Novum in der Inkassobranche: Chatbot betreut Schuldner rund um die Uhr

27-06-2023 02:01 via teletalk.de

First Debit setzt als erstes Unternehmen mit Inka einen Chatbot im Bereich Inkasso und Forderungsmanagement ein. Inka ist erst wenige Wochen alt und mit einem Höchstmaß an Künstlicher Intelligenz ausgestattet.Aktiviert der Schuldner die Chatbot-Funktion auf der First Debit Webseite, wird er auf Basis der Datenbank identifiziert. Jetzt kann Inka ihre KI-Fähigkeiten sinnvoll einsetzen und individuell agieren: „Schön, dass Du hier bist! Ich bin Inka und neu bei Firs

Weiterlesen
Markus Grutzeck übernimmt Leitung der Sellmore Niederlassung Hanau

27-06-2023 02:01 via teletalk.de

Die Grutzeck-Software GmbH aus Hanau und die Sellmore GmbH aus Dresden haben erfolgreich ihre Verschmelzung abgeschlossen. Im Rahmen dieser strategischen Entscheidung ist Markus Grutzeck nicht mehr als Geschäftsführer tätig. Er leitet jetzt die Sellmore Niederlassung in Hanau.Markus Grutzeck ist für den Contact Center Markt zuständig und für verantwortlich für das Marketing. Er engagiert sich weiterhin für die Weiterentwicklung der renommierten Callcenter

Weiterlesen
Advertisement
Gevekom hat neuen Contact Center Standort in Skopje eröffnet

27-06-2023 02:01 via teletalk.de

Der Contact Center Dienstleister gevekom hat im Mai in Nordmazedoniens Hauptstadt Skopje einen neuen Standort eröffnet. Skopje ist der zwölfte Standort von gevekom, nach Varna, Burgas, Belgrad und Sarajewo Nummer fünf in Osteuropa. Im Zentrum von Skopje sind aktuell 40 Arbeitsplätze eingerichtet, skaliert wird über Homeoffice im ganzen Land auf 250 Mitarbeitende.Auf der Kundenliste von gevekom in Skopje stehen bisher eine Onlineapotheke, ein Lieferdienst sowie ein Energ

Weiterlesen
Employee Experience gehört zu Top 3 der CEOs

27-06-2023 02:01 via teletalk.de

Aus dem kürzlich von NTT veröffentlichten Global Customer Experience Report 2023 geht hervor, dass die Customer Experience(CX) weiterhin oberste Priorität hat. Gleichzeitig hat die Mitarbeitererfahrung (Employee Experience, EX) an Bedeutung gewonnen und gehört mittlerweile zu den Top-3-Prioritäten von CEOs.
91 % der befragten Unternehmen sind der Meinung, dass sich eine bessere EX direkt auf ihren Gewinn auswirkt; 92 % sagen dasselbe über CX. 56 % der CEOs s

Weiterlesen
Case: Stadtwerke Potsdam digitalisiert Kommunkationskanäle (Kopie 1)

27-06-2023 02:01 via teletalk.de

Ob Energiepreisbremse, Abschlagszahlungen, Wasserqualität oder Wärmepumpenstrom – bei der Energie und Wasser Potsdam GmbH (EWP), eine 100-prozentige Tochter der Stadtwerke Potsdam GmbH (SWP), gehen täglich hunderte Anfragen im Kundenzentrum ein. Die Omnichannel Contact Center Software von novomind bündelt seit 2022 alle Fragen über E-Mail, Brief und Telefon für die Geschäftsbereiche Energie und Wasser in einer zentralen digitalen Plattform. Diese sorgt f

Weiterlesen
Case: Stadtwerke Potsdam digitalisiert Kommunkationskanäle

27-06-2023 02:01 via teletalk.de

Ob Energiepreisbremse, Abschlagszahlungen, Wasserqualität oder Wärmepumpenstrom – bei der Energie und Wasser Potsdam GmbH (EWP), eine 100-prozentige Tochter der Stadtwerke Potsdam GmbH (SWP), gehen täglich hunderte Anfragen im Kundenzentrum ein. Die Omnichannel Contact Center Software von novomind bündelt seit 2022 alle Fragen über E-Mail, Brief und Telefon für die Geschäftsbereiche Energie und Wasser in einer zentralen digitalen Plattform. Diese sorgt f

Weiterlesen
zeag-Studie 2023: Extreme Verhältnisse in deutschen Unternehmen (Kopie 1)

27-06-2023 01:27 via teletalk.de

Jährlich veröffentlicht das Zentrum für Arbeitgeberattraktivität, zeag GmbH, in enger Zusammenarbeit mit der Universität St. Gallen eine repräsentative Trendstudie zum Status quo im Mittelstand und darüber hinaus. Die aktuellen Ergebnisse zeigen die radikalen Auswirkungen von Digitalisierung, Pandemie und Fachkräftemangel auf Arbeitgeber sowie Mitarbeitende – und bieten Ansatzpunkte, wie Unternehmen ihre Situation verbessern können.All die Erei

Weiterlesen
zeag-Studie 2023: Extreme Verhältnisse in deutschen Unternehmen

27-06-2023 01:27 via teletalk.de

Jährlich veröffentlicht das Zentrum für Arbeitgeberattraktivität, zeag GmbH, in enger Zusammenarbeit mit der Universität St. Gallen eine repräsentative Trendstudie zum Status quo im Mittelstand und darüber hinaus. Die aktuellen Ergebnisse zeigen die radikalen Auswirkungen von Digitalisierung, Pandemie und Fachkräftemangel auf Arbeitgeber sowie Mitarbeitende – und bieten Ansatzpunkte, wie Unternehmen ihre Situation verbessern können.All die Erei

Weiterlesen
Contact Center: Einfallstore für Cyberkriminelle schließen!

27-06-2023 00:40 via teletalk.de

Cognigy wertet Kundenservice mit KI auf und unterstützt aktiv die Arbeit von Mitarbeitenden in Contact Centern. Cognigy.AI wird regelmäßig von Analysten und internationalen Fachexperten als herausragende Conversational AI-Plattform bestätigt und erhielt kürzlich zwei weitere renommierte Preise.Cognigy gewinnt den AI Breakthrough Award für die beste NLU AI
Breakthrough ist eine führende Marktforschungsorganisation, die die weltweit besten Unternehmen, Technolo

Weiterlesen

04 Jul 2023 30 Jun 2023 28 Jun 2023

27 Jun 2023

26 Jun 2023 22 Jun 2023 20 Jun 2023 19 Jun 2023 18 Jun 2023

Follow @CallCenterNews_ on Twitter!