Call-center nachrichten

Neues Angebot ab Frühjahr: Der Lehrgang Customer Management

29-01-2023 23:52 via teletalk.de

Die OHM Professional School der Technischen Hochschule Nürnberg hat ein neues Seminar im Angebot. Mit dem Intensivlehrgang Customer Management ergänzt die OHM Professional School ihr Portfolio um ein weiteres wichtiges Standbein, das den Führungskräften im Bereich Customer Service das wissenschaftlich fundierte Know-how liefert. Das Seminar startet erstmalig zum 27. April 2023 und ist in Kooperation mit dem Contact Center Network e.V. (CCN) sowie dem Deutschen Dialogmarketin

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Mitel tritt in exklusive Verhandlungen mit Atos ein

29-01-2023 23:52 via teletalk.de

Mitel gab kürzlich bekannt exklusive Verhandlungen mit Atos begonnen zu haben, um Unify, dem Unified Communications and Collaboration (UCC)- und Communication and Collaboration Services (CCS)-Geschäft der Atos-Gruppe, zu erwerben. Die geplante Transaktion unterliegt der Konsultation der zuständigen Arbeitnehmervertretungen und anderen üblichen behördlichen Genehmigungen und soll im zweiten Halbjahr 2023 abgeschlossen werden.Gemeinsam verfügen Mitel und Unify ü

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Künstliche Intelligenz kommt ab 2023 mit Macht

29-01-2023 23:52 via teletalk.de

Computersysteme, die mit Menschen alltagstaugliche Dialoge führen können, sind nur die Vorläufer einer gigantischen Welle von Anwendungen mit Künstlicher Intelligenz“, prognostiziert Edward Lenssen, CEO der niederländischen Programmschmiede Beech IT. Das US-amerikanische Start-up OpenAI hatte seinen Chatbot ChatGPT (Generative Pre-Trained Transformer) über das Internet frei zugänglich gemacht und damit einen Hype ausgelöst. „Das ist nur die Sp

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InVision AG ist auch in 2023 ein Great Place to Work

29-01-2023 23:52 via teletalk.de

Düsseldorf, 19. Januar 2023 - Auch für dieses Jahr wurde das Softwareunternehmen InVision aus Düsseldorf als Great Place to Work® zertifiziert. Damit hat das Great Place to Work® Institut die InVision AG insgesamt zum dritten Mal in Folge als “Attraktiven Arbeitgeber” ausgezeichnet. Das Programm “Great Place to Work® Certified” untersucht Organisationen hinsichtlich ihres Engagements bei der Gestaltung der Arbeitsplatz- und Unternehmenskultur. A

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Heirat in den Sternen – Match-Making in Südindien

29-01-2023 23:52 via teletalk.de

Die OHM Professional School der Technischen Hochschule Nürnberg hat ein neues Seminar im Angebot. Mit dem Intensivlehrgang Customer Management ergänzt die OHM Professional School ihr Portfolio um ein weiteres wichtiges Standbein, das den Führungskräften im Bereich Customer Service das wissenschaftlich fundierte Know-how liefert. Das Seminar startet erstmalig zum 27. April 2023 und ist in Kooperation mit dem Contact Center Network e.V. (CCN) sowie dem Deutschen Dialogmarketin

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Zusammenschluss: CRM Anbieter Grutzeck-Software und Sellmore

29-01-2023 23:12 via teletalk.de

Seit 1979 implementiert das Team von Grutzeck-Software CRM Lösungen, um Kunden systematisch zu gewinnen und begeistern. Das Unternehmen führt in zweiter Generation Markus Grutzeck. Mit Wirkung zum 31.12.2022 haben die Gesellschafter ihre Anteile an die NTR Beteiligungs GmbH verkauft.In den nächsten Monaten wird die Grutzeck-Software GmbH mit der Sellmore GmbH verschmolzen. Sellmore gehört zur NTR Gruppe und implementiert CRM Lösungen wie Salesforce, ZOHO, CAS Genesis Wo

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USU auf der CCW 2023 in Berlin

29-01-2023 23:12 via teletalk.de

Unsere Experten zeigen Ihnen in Gesprächen und Vorträgen zu Themen wie Self-Service, Knowledge Management und Chatbots, wie Sie Ihren Kunden den besten Service bieten und automatisieren. Hier finden Sie alle Informationen rund um unseren Messeauftritt und können direkt einen Termin mit unserem Team vor Ort vereinbaren.Wir freuen uns auf Ihren Besuch an unserem Stand. Ihr USU Knowledge Management TeamMehr erfahren

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TELUS: Stevie® Awards for Women in Business 2022

29-01-2023 23:12 via teletalk.de

TELUS International Europe Vice President Law & Governance, Amanda Mawson, wurde bei den 19. jährlichen Stevie Awards for Women in Business mit einem Silver Stevie® Award in der Kategorie Female Executive of the Year - Business Services - More Than 2,500 Employees ausgezeichnet.Mit den Stevie Awards for Women in Business werden weibliche Führungskräfte, Unternehmerinnen, Angestellte und die von ihnen geführten Firmen weltweit ausgezeichnet. Die Stevie Awards gelten a

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Nicht mal jeder zehnte Beschäftigte will täglich ins Büro

29-01-2023 23:12 via teletalk.de

Mit dem Launch von Majorel X reagiert der CX-Anbieter auf die steigende Kundennachfrage nach einem integrierten Ansatz für die Transformation der Customer Experience. Marken verschiedener Branchen suchen nach innovativen Möglichkeiten, sich durch immersive, Touchpoint übergreifende Kundenerlebnisse zu differenzieren und als Marke relevant zu bleiben.Das Portfolio von Majorel X umfasst ein breites Leistungsspektrum in den Bereichen Consulting, Technology sowie Design & Creativ

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Neue Markenstrategie: Die regiocom-Welt wird bunter

29-01-2023 23:12 via teletalk.de

Frisch, modern, mit ansprechenden Farbkombinationen, so präsentiert sich die regiocom zum Jahresstart mit ihrem neuen Design am Markt. „Wir haben unser Kerngeschäft stärker auf die zwei Säulen Kundenservice und Energie fokussiert und das zeigen wir jetzt optisch auch nach außen“, sagt Birgit Geffke, die als Mitglied der Geschäftsleitung auch den Bereich Marketing bei regiocom verantwortet. Ich bin stolz, dass wir unser Rebranding-Konzept komplett Inhou

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Majorel launcht Majorel X und bündelt CX-Transformation Services

29-01-2023 23:12 via teletalk.de

Mit dem Launch von Majorel X reagiert der CX-Anbieter auf die steigende Kundennachfrage nach einem integrierten Ansatz für die Transformation der Customer Experience. Marken verschiedener Branchen suchen nach innovativen Möglichkeiten, sich durch immersive, Touchpoint übergreifende Kundenerlebnisse zu differenzieren und als Marke relevant zu bleiben.Das Portfolio von Majorel X umfasst ein breites Leistungsspektrum in den Bereichen Consulting, Technology sowie Design & Creativ

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Jetzt anmelden: Kick-OFF Livestream 9.02.2023

29-01-2023 23:12 via teletalk.de

Informieren Sie sich unverbindlich auf unserem online Kick-Off Event über das einzigartige Audit- und Wettbewerbskonzept von "Gewählt zum Kundenservice des Jahres" und lernen Sie unsere Testkriterien kennen. Besonderes Highlight: wir haben einige der aktuellen Preisträger eingeladen, um aus erster Hand über ihre Erfahrungen mit dem Wettbewerb zu berichten.Nach der Vorstellung des Konzepts haben Sie ausreichend Zeit, um Ihre Fragen an die Veranstalter zu stellen.Jetzt registr

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Cognigy auf der CCW 2023: Next Generation KI für Enterprise Contact Center

29-01-2023 23:12 via teletalk.de

Cognigy präsentiert auf der CCW 2023 in Halle 3 Stand G8/H7 die nächste Generation automatisierter Telefoninteraktionen, smarter Selfservices und Agent + Assist. Die Düsseldorfer KI-Experten bieten zudem Demos und Einblicke, wie Conversational AI und generative KI (GPT-3) die Kundenzufriedenheit steigern und Contact Center Agenten in Echtzeit besser unterstützen.Neue, generative KI-Lösungen haben viel Aufsehen erregt. Bekanntestes Beispiel ist ChatGPT.Cognigy macht die

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CCW 2023: Microsoft und Nuance laden ein (Kopie 1)

29-01-2023 22:22 via teletalk.de

Das neue Jahr hat begonnen und damit verbunden vielleicht auch bei Ihnen viele gute Vorsätze und Ideen. Um beides in geschäftlicher Hinsicht in Einklang zu bringen und aus Ideen Realitäten entstehen zu lassen, laden Sie Microsoft + Nuance mit ASC Technologies als Unteraussteller heute herzlich dazu ein, ihre Contact Center Experten auf der CCW 2023 in Berlin zu treffen.Treffen Sie die Experten in Halle 2, Stand C1. Besuchen sie die Vorträge oder vereinbaren Sie direkt einen

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CCW 2023: Microsoft und Nuance laden ein

29-01-2023 22:22 via teletalk.de

Das neue Jahr hat begonnen und damit verbunden vielleicht auch bei Ihnen viele gute Vorsätze und Ideen. Um beides in geschäftlicher Hinsicht in Einklang zu bringen und aus Ideen Realitäten entstehen zu lassen, laden Sie Microsoft + Nuance mit ASC Technologies als Unteraussteller heute herzlich dazu ein, ihre Contact Center Experten auf der CCW 2023 in Berlin zu treffen.Treffen Sie die Experten in Halle 2, Stand C1. Besuchen sie die Vorträge oder vereinbaren Sie direkt einen

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