• Een wetenschappelijke benadering voor verbetering van de klantervaring

    Een belangrijk aspect van elke succesvolle klantgerichte professional is het kunnen vaststellen van verschillende drijfveren, doelen en behoeften van klanten, aldus Marwan Al Shawi, Solutions en Cloud Architect bij Amazon Web Services. Om die te identificeren is het volgens Al Shawi belangrijk om de juiste vragen te stellen. Dat wil volgens hem zeggen: vragen die leiden tot het verkrijgen van meer inzicht over de data of het onderwerp. Dit vereist een objectieve benadering met zo min mogelijk me
  • Organisaties kiezen steeds vaker voor meerdere clouds om omzet uit data te genereren

    Maar liefst 96 procent van de Nederlandse organisaties zal tegen 2024 naar hun data kijken als generator voor meer omzet. 43 procent denkt dat data in 2024 een belangrijke inkomstenbron zal zijn. Bij 37 procent van de organisaties is dit op dit moment al het geval. Dat blijkt uit onderzoek van VMware. 
  • Slechts kwart IT-beslissers vertrouwt blind op huidige IT-leverancier

    Slechts een kwart van de IT-beslissers (25 procent) vertrouwt blind op de huidige IT-leverancier. Dat blijkt uit onderzoek van Microsoft Dynamics 365 expert Conclusion MBS, uitgevoerd onder ruim 1.000 IT-beslissers en -verantwoordelijken. Nog geen vier op de tien (37 procent) vinden dat hun IT-leverancier volledig transparant is.

Follow @nwsmanagement on Twitter!