• Gemeentelijke chatbots weten 64 procent simpele vragen niet te beantwoorden

    Gemeentelijke chatbots beantwoorden slechts 10 procent van vragen zelf goed, zo blijkt uit onderzoek van communicatie-expert Wiep Hamstra en digitale toegankelijkheidsexpert Jules Ernst. Ze deden voor de tweede keer een studie naar de chatbots, met opnieuw teleurstellende resultaten.Dat meldt iBestuur. Hamstra en Ernst stelden tussen december 2025 en begin februari 2026 39 chatbots elk acht vragen. Enkele algemene, zoals ‘Klopt het dat jullie morgen gesloten zijn?’ en ‘Wat moet

Follow @newsbibliotheek on Twitter!