• Webcare Albert Heijn en Lidl menselijker

    De webcaredienst van Albert Heijn is de afgelopen maanden een stuk persoonlijker geworden. Dat vertelde Loeske de Witte gisteren op het Social Service Congres in Nieuwegein. “Klanten vonden ons afstandelijk en emotieloos”.
    De webcaredienst kreeg daarom de opdracht om weer even persoonlijk te worden als de kleine kruidenierszaak in Oostzaan waarmee Albert Heijn in 1887 begon. De kruideniers kenden destijds iedere klant bij naam.
    De toon is nu veel warmer en Albert Heijn doet nu ook ve
  • Tele2 blijft klant bij iProspect

    Tele2 Nederland heeft na een een pitch weer gekozen voor iProspect om zijn digitale mediabelangen te behartigen in de reclamemarkt.Het telecombedrijf voelt ook na voorstellen van andere partijen te hebben gehoord om zijn – inmiddels – vaste partner in te ruilen. iProspect werkt in Nederland nu tien jaar voor Tele2.
    Een nieuwtje in de samenwerking is dat iProspect, dat deel uitmaakt van het internationaal werkende Dentsu Aegis Network, aan de slag gaat voor Tele2 in Kroatië en Li
  • Rubicon Project koopt nToggle

    Rubicon Project, een van de grotere spelers op het gebied van geautomatiseerde advertentieverkoop, heeft voor 38,5 miljoen dollar branchegenoot nToggle opgeslokt.
    Met de technologie kan Rubicon naar eigen zeggen beter inspelen op de relatie tussen kopers en verkopers (van advertenties).
    Volgens CTO Tom Kershaw is geautomatiseerde advertentieverkoop oftewel programmatic nog altijd veel te complex.
  • NH Hotels op zoek naar digitale innovatie

    NH Hotel Group roept bedrijven die zich bezighouden met digitale en technologische innovaties die interessant zijn voor de hotelsector, zich aan te melden voor de Digital Innovation Day. Vijfentwintig organisaties kunnen hun product vervolgens pitchen bij de directie van de hotelgroep.
    NH Hotel Group heeft een geïntegreerd digitaal platform geïmplementeerd en is nu naar eigen zeggen klaar voor de volgende stap in de digitale transformatie. De keten is vooral op zoek naar innovaties op
  • Advertentie

  • Online Bereiksonderzoek uitgebreid met Facebook, Google en Twitter

    VINEX heeft de rapportage van Nederlands Online Bereiksonderzoek (NOBO) uitgebreid met cijfers van Facebook, Google en Twitter. Dat zet de oude top 20 helemaal op zijn kop.Elf Nederlandse titels moeten voorrang geven aan Amerikaanse webdiensten, die de toplijst nu domineren.Bestond de top drie in Nederland tot voor kort nog uit Marktplaats.nl, NU.nl en Buienradar dan is daar nu heel stevig verandering in gekomen. Zoals de geactualiseerde bereikscijfers van VINEX/NOBO laten zien, kunnen Nederland
  • Mobiele ontwikkelaar The Capitals in Amerikaanse handen

    The Capitals, een technologiebedrijf uit Amsterdam, is overgenomen door het Amerikaanse BAMTech Europe. Het is de tweede keer dat oprichter Thomas Engel zijn b