• Webcare Albert Heijn en Lidl menselijker

    De webcaredienst van Albert Heijn is de afgelopen maanden een stuk persoonlijker geworden. Dat vertelde Loeske de Witte gisteren op het Social Service Congres in Nieuwegein. “Klanten vonden ons afstandelijk en emotieloos”.
    De webcaredienst kreeg daarom de opdracht om weer even persoonlijk te worden als de kleine kruidenierszaak in Oostzaan waarmee Albert Heijn in 1887 begon. De kruideniers kenden destijds iedere klant bij naam.
    De toon is nu veel warmer en Albert Heijn doet nu ook ve
  • Emerce Fashion: Ready, set, Insta Stories!

    Maak jij al stories? Deze mobiele, beeldvullende en visuele verhalen zijn de laatste tijd sterk in trek. Millennials verkiezen stories zelfs boven de traditionele, blijvende content van Instagram. Ook websites stappen over naar dit format en niet zomaar: Stories zijn ideaal voor behind the scenes shots en bovendien hét perfecte middel om jezelf of je merk op een menselijke manier te presenteren. Ready, set, Insta Stories! Kirsten Jassies vertelt er meer over op Emerce Fashion.
    Vers van de
  • Infographic: The Cool Kids

    Zeker vijftig procent van de influencers maakt content voor merken en 79 procent is van plan om dat nog vaker te doen, volgens cijfers van Mavrck. Die daarnaast zegt dat influencers het niet alleen maar om het geld doen, al is dat meegenomen. Het merendeel is wel geïnteresseerd in gratis producten of diensten. AdWeek verzamelde enkele interessante weetjes, zoals dat 95 procent van de influencers vrouw zijn.
  • Eerste volledig end-to-end blockchain koffie

    Koffiemerk Token claimt de primeur van de eerste volledig end-to-end blockchain koffie. Het merk, een initiatief van de Stichting FairChain, gebruikt blockchaintechnologie om westerse koffiedrinkers direct te verbinden met de gemeenschappen die hun bonen telen en branden.
    De huidige koffieketen wordt volgens de initiatiefnemers gedomineerd door een handvol grote spelers die miljarden investeren in marketing, maar weinig tot niets in de boeren. Tegelijkertijd kunnen de meeste van de 25 miljoen ko
  • Advertentie

  • Talpa onderzoekt datagedreven creatie met wetenschappers

    Staatssecretaris Mona Keijzer van Economische Zaken en Klimaat en media-ondernemer John de Mol bekrachtigen vandaag een samenwerking voor onderzoek naar datagedreven creatie.
    Ze roepen wetenschappers op zich te melden om te werken aan een onderzoeksvoorstel. Dat gaat over de analyse, interpretatie en visuele representatie van de data van Talpa Network.“Het doel daarvan is de data zo toegankelijk te maken dat verschillende soorten gebruikers evidence based strategieën kunnen ontwerpen
  • China feller tegen handel in nepartikelen

    China staat op het punt om webwinkels verantwoordelijk te maken voor eventuele handel in vervalste merkartikelen.De regels gelden voor webwinkels maar ook voor de handelsplatformen van grote partijen als Alibaba, JD en Tencent. Van hen wordt verwacht dat ze de echtheid van merkartikelen gaan controleren en bij constatering van overtreding daartegen gaan optreden.Momenteel is het zo dat merkeigenaren zelf schendingen moeten melden aan de platformeigenaar. Die spreekt de handelaar vervolgens aan e
  • Philips met AR-app baarddragers in Cannes

    ‘Hoe zou een baard mij staan en welke precies?’, is een vraag die menig man zich wel eens stelt. Philips geeft antwoord op die vraag met een speciale AR-app, die het deze week toonde in Cannes.De Franse badplaats was deze week dé plek van de internationale reclamewereld, vanwege het jaarlijkse Cannes Lions-festival. Dat viert al decennia creativiteit in het reclamevak. Maar het festival heeft wel een grondige verandering meegemaakt.Reclame is het domein geworden van digitale g
  • Microsoft en Adobe werken nauwer samen met Pdf

    Adobe en Microsoft gaan nauwer samenwerken op het gebied van Pdf-bestanden. Die worden beter geïntegreerd in Office 365.
    Ooit had Microsoft de ambitie om een eigen Pdf alternatief te lanceren in de vorm van XPS, maar dat is nooit echt van de grond gekomen.
    Voortaan kunnen binnen programma’s als Word, Excel en PowerPoint makkelijk Pdf bestanden worden gemaakt. Ook is er sprake van een integratie met SharePoint en OneNote en van Adobe Sign voor elektronische handtekeningen.
    Formeel bego
  • Advertentie

  • 13 miljoen euro voor Italiaanse maaltijdbezorger

    De Italiaanse maaltijdbezorger Supermercato24 heeft 13 miljoen euro aan financiering opgehaald in een ronde geleid door FII Tech Growth.
    Supermercato24 is vergelijkbaar met Instacart in de VS. Het bedrijf haalt boodschappen op bij de supermarkt en bezorgt die nog dezelfde dag. De Italianen claimen het marktleiderschap in eigen land. 65 procent van de klanten zijn vrouw.
    Supermercato24 is actief in 23 Italiaanse steden en zegt winstgevend te zijn. Klanten betalen voor de bezorgingen, maar er zijn
  • RTL dweept met AdConnect in Cannes

    RTL Group profileerde zich afgelopen week op het Cannes Lions International Festival als een serieus alternatief voor Facebook en Google met zijn digitale videoplatform AdConnect.Adconnect is RTL’s bestemming waar internationale adverteerders terecht kunnen om bereik te kopen op de digitale kanalen van de zendergroep. Dat omvat niet enkel de RTL XL-achtigen maar ook videosites die dochters als SpotX en SmartClip helpen exploiteren, waaronder talloze nieuwssites.
    RTL gebruikte het Cannes Li
  • Ledger H4ck3rs winnen Hackatrain 2018

    Met een goed uitgedacht idee om bezoekers van een concert op een prettige manier naar huis te laten reizen wonnen de Ledger H4ck3rs de derde editie van Hackatrain. De verrassende presentatie waarin met rollenspellen de werking en het gebruik van de applicatie duidelijk werd, onderscheidde de winnaars van de andere teams. De Ledger H4ck3rs, een team van Deutsche Bahn, ontvangen een geldbedrag van 5.000 euro.
    Hoe maken we het voor inwoners uit het hele land makkelijker om heen- en terug te reizen
  • ‘Elastic naar de beurs tegen miljardenwaardering’

    Softwarebedrijf Elastic uit Amsterdam zou voorbereidingen treffen om via de beurs tussen de anderhalf en drie miljard dollar op te halen.Direct betrokkenen vertellen dat tegen technologiesite Recode. Recode zelf geeft hen geen commentaar en meldt niets op zijn site noch op socialmedia.
    Elastic ontwikkelt software om enorme hoeveelheden data snel te kunnen doorzoeken. Denk petabytes in milliseconden. De software wordt gebruikt door grote techpartijen als Oracle en Microsoft maar ook door honderdd