• Webcare Albert Heijn en Lidl menselijker

    De webcaredienst van Albert Heijn is de afgelopen maanden een stuk persoonlijker geworden. Dat vertelde Loeske de Witte gisteren op het Social Service Congres in Nieuwegein. “Klanten vonden ons afstandelijk en emotieloos”.
    De webcaredienst kreeg daarom de opdracht om weer even persoonlijk te worden als de kleine kruidenierszaak in Oostzaan waarmee Albert Heijn in 1887 begon. De kruideniers kenden destijds iedere klant bij naam.
    De toon is nu veel warmer en Albert Heijn doet nu ook ve
  • Parijs krijgt grootste startupcampus van Europa

    Parijs krijgt volgend jaar een speciale startupcampus die maar liefst 246 miljoen euro heeft gekost. Er zullen niet minder dan duizend startende bedrijven worden gehuisvest, waarmee het een van de grootste concentratie startups in Europa wordt.
    Onder de verantwoordelijkheid van de organisatie Station F zal een voormalig treinstation (beter bekend als la Halle Freyssinet) van 34.000 vierkante meter worden omgebouwd tot een kantoorruimte met 3000 werktafels en congreszalen. Daarnaast komen er vier
  • Na Netflix ook NPO met offline aanbod

    Ook de NPO wil, in navolging van Netflix, zijn programma-aanbod offline beschikbaar stellen. Dat heeft de publieke omroep laten weten aan Spreekbuis.nl.
    Volgens woordvoerder Arthur Schuitemaker wordt in de upgrade van NPO.nl, die medio 2017 gepland is, de optie meegenomen.
    Overigens is het offline aanbod van Netflix nog behoorlijk beperkt. Het gaat grotendeels om zelfgeproduceerde series.
  • Fraudehelpdesk waarschuwt voor nepwoningsite

    Fraudehelpdesk waarschuwt om niet te reageren op het aanbod via Unitedvastgoed.com. Het lijkt er sterk op dat oplichters onder de naam van een bestaand bedrijf een website hebben opgezet. Dit bedrijf heeft namelijk helemaal geen website en trok aan de bel.
    Op unitedvastgoed.com worden woningen aangeboden die in Amsterdam te huur zouden staan.
    Niet alleen vallen enkele ernstige taalfouten op, maar ook de opmerkelijk lage prijzen voor toplocaties in Amsterdam. En weliswaar staan de logo’s va
  • Advertentie

  • Ook Italië heeft nu supermarkt van de toekomst

    Amazon opende maandag een supermarkt van de toekomst, en Coop Italia volgde dinsdag met een eigen vestiging in Milaan. Deze supermarkt, ontwikkeld samen met Accenture, was vorig jaar al eens op de Expo Milano in Italië te zien.
    De winkel, gesitueerd op het terrein van de Universiteit van Bicocca in Milaan, heeft een wat meer traditionele invulling. Anders dan bij Amazon zijn er wel (zelfhulp)kassa’s. Ook wordt van de uitgestalde producten heel veel achtergrondinformatie gegeven.
    De wi
  • In een design draait alles om jou

    In 2013 stond jij op de cover van de Time. Dat jaar kondigde het begin aan van het tijdperk dat om jou draait. Het was een eerbetoon aan alle user-generated content. We leven in een tijd waarin alles steeds meer om jou draait. We delen selfies via Snapchat of Instagram en zijn meer dan ooit bezig met ons eigen merk. Hoe zet ik mijzelf het best online neer? Maar is dat eigenlijk wel zo? Draait niet alles altijd al om jou?