• Webcare Albert Heijn en Lidl menselijker

    De webcaredienst van Albert Heijn is de afgelopen maanden een stuk persoonlijker geworden. Dat vertelde Loeske de Witte gisteren op het Social Service Congres in Nieuwegein. “Klanten vonden ons afstandelijk en emotieloos”.
    De webcaredienst kreeg daarom de opdracht om weer even persoonlijk te worden als de kleine kruidenierszaak in Oostzaan waarmee Albert Heijn in 1887 begon. De kruideniers kenden destijds iedere klant bij naam.
    De toon is nu veel warmer en Albert Heijn doet nu ook ve
  • Google stopt met Google Talk

    Google stopt deze zomer definitief met Google Talk, de chatdienst die in 2005 werd gelanceerd. Gebruikers moeten overstappen op Hangouts.
    Hoewel de software voor Windows en Android al enige tijd niet meer verkrijgbaar was, stond Google het gebruik ervan nog wel toe. Dat gaat dus veranderen.
    Ook Hangouts zelf gaat veranderen. Mobiel leeft Hangouts voort in de mobiele apps Chat en Meet. Daarmee wil Google zich vooral op de zakelijke markt richten. Voor consumenten zijn Allo en Duo beschikbaar (cha
  • Bevestigd: Retailer Souq.com in handen van Amazon

    Amazon neemt de bekende retailer Souq.com uit het Midden Oosten over. Het bod lag net iets hoger dan dat van rivaal Emaar Malls, zo is vandaag bekend gemaakt nadat eerder al geruchten circuleerden.Souq.com bestaat 12 jaar en is opgericht door de Syrische zakeman Ronaldo Mouchawar. Amazon hoopt met de aankoop zijn greep op het Midden Oosten te kunnen versterken.
    De overeenkomst heeft de goedkeuring van de regering van Dubai. Dat is opmerkelijk omdat Emaar Properties eigenaar is van de prestieuze
  • Spotify koopt videobedrijf

    Spotify heeft Mighty TV overgenomen, een startup uit New York die kunstmatige intelligentie gebruikt om video-content aan te bevelen.
    Het bedrijf is nog geen twee jaar oud en werd opgericht door Brian Adams van adtechbedrijf Admeld (in 2011 verkocht aan Google).
    Mighty TV stopt onmiddellijk met zijn activiteiten. Het team gaat voor Spotify werken en Adams wordt hoofd technologie.
    Eerder dit jaar kocht Spotify ook Sonalytic uit Londen, dat zich toelegt op de het aanbevelen van muziek.
  • Advertentie

  • E-sites lanceert proeflab voor innovaties

    Digitaal bureau E-sites lanceert Labs. Hier wordt technologie gedemonstreerd voor organisaties en early adapters die willen innoveren.
    Digitale ontwikkelingen gaan razendsnel. De weg naar implementatie kan echter soms lang zijn. Digitaal innoveren is een vak apart, vindt E-sites. Er is kennis en expertise nodig om de waarde van nieuwe technologische mogelijkheden in te schatten en specifieke kansen voor organisaties concreet te maken. Ook bij goede ideeën, is er vaak behoefte aan een deskun
  • Drukwerkdeal.nl tekent PostNL voor bezorging

    Drukwerkdeal.nl contracteert PostNL voor de bezorging van pakketten. Het gaat vooral om de kleinere pakketten. De grotere en qua formaat afwijkende orders blijven bezorgd worden door DHL.Het nieuwe contract gaat per 10 april in. “Door de samenwerking met PostNL krijgen klanten van Drukwerkdeal.nl nu ook toegang tot services als proactieve statusupdates in de app van PostNL, bezorging in tijdvakken en het afhalen van pakketjes bij de 2.800 Postkantoren, Business Points en pakketpunten in he