• Klantencommunicatie KLM straks grotendeels via chatapps

    KLM wil in de toekomst een deel van zijn webactiviteiten gaan verplaatsen naar chatapps na het enorme succes van Facebook Messenger als servicekanaal. Ook wil de luchtvaartmaatschappij gaan samenwerken met partners om aanvullende diensten in Messenger te verkopen. Dat vertelde Karlijn Vogel-Meijer van KLM gisteren op het Social Service Congres van BBP Media in Nieuwegein.
    Webcare bij KLM is sterk aan het veranderen. Waar vroeger op Facebook of Twitter binnen 60 minuten werd gereageerd, moet tege
  • Amazon blijft stevig bouwen aan distributiecentra

    Amazon wil wederom drie nieuwe distributiecentra in de VS laten bouwen. Die in Maryland, niet ver van Philadelphia en Baltimore, levert alleen al 700 nieuwe banen op.
    In Coppell, Texas komt ook een nieuw dc, bovenop de acht die er al zijn in deze staat. Een tweede dc in Jacksonville gaat uit van duizend nieuwe banen.
    Amazon bouwde in 2016 26 fulfillment centers. In de VS wil de retailer zo dicht mogelijk op zijn klanten zitten, maar het programma Fulfillment By Amazon is ook een reden voor de sn
  • iOS en Android profiteren van vertrek Windows Phone

    De terugtrekking van Microsoft uit de smartphonemarkt lijkt een positieve uitwerking te hebben op het marktaandeel van iOS en Android, volgens recente marktcijfers van Kantar. Dat bureau keek naar diverse grote markten in Europa en daarbuiten.
    Weliswaar was het marktaandeel van Windows Mobile niet erg groot, maar met 0,8 procent inmiddels naar een dieptepunt gezakt. Vooral in Engeland leverde Windows fors in, wat volgens Kantar geen goed nieuws is voor Microsoft. Als dat bedrijf alsnog een Windo
  • Zürich wordt Googles epicentrum voor AI-onderzoek

    Google maakt Zürich tot zijn Europese hoofdstad voor onderzoek naar en implementatie van kunstmatige intelligentie.
    Die keuze komt niet helemaal als een verrrassing omdat de Zwitserse stad al jaren de thuisbasis is voor een grote groep ontwikkelaars van Google-diensten. Er wordt onder meer gesleuteld aan Search, Maps, Calendar, YouTube en Gmail.
    Sinds afgelopen zomer is er ook een zogeheten Google Europe Research Team gevestigd. Dit richt zich op machine learning, taalherkenning en beeldint
  • Advertentie

  • Alibaba strijdt met topmerken tegen namaakartikelen

    Alibaba Group begint een internationaal initiatief om namaakartikelen op zijn handelssites te weren. Hierin werkt het samen met twee dozijn grote merken, onder wie Louis Vuitton, Samsung, Swarovski, Mars en Huawei.
    De naam van het initiatief verklapt direct hoe de handel in nagemaakte merkartikelen wordt tegengegaan. De Alibaba Big Data Anti-Counterfeiting Alliance is een groep van belanghebbenden die technologie inzetten om te jagen op namaakspullen en, daarmee, de makers en verkopers ervan.
    Al
  • Rovio opent kantoor in Londen

    Rovio opent een ontwikkelkantoor in Londen. Een team van circa twintig man zal er werken aan een nieuw Angry Birds-spel, wat een massively multiplayer online game wordt. Londen wordt het MMO-expertisecentrum van de Finnen.
    Dit wordt naast de drie kantoren in Finland en dat in Zweden het vijfde kantoor met eigen ontwikkelaars. Rovio neemt twee jaar de tijd om het kantoor op te tuigen tot volle sterkte.
    De spellenmaker maakte dit eerder deze week bekend. Huisvestigingsnieuws van techbedrijven word