• Gebruik chatbots bij webcare nog zeer bescheiden

    Het gebruik van berichtendiensten als WhatsApp, Facebook Messenger en ook Snapchat is het afgelopen jaar alleen maar toegenomen. Steeds meer organisaties zetten deze actief in voor webcare, zo blijkt uit het onderzoek Stand van Webcare 2016, dat gisteren werd gepresenteerd op het Social Service Congres in Nieuwegein.
    De inzet van kunstmatige intelligentie en chatbots is nog zeer bescheiden. Ongeveer 3 procent van de ondervraagde organisaties maakt op dit moment al gebruikt van bots of van system
  • Minder dan kwart van Nederlanders downloadt illegaal

    Minder dan een kwart van de Nederlanders heeft het afgelopen jaar illegale videocontent of muziek gratis gedownload. In 2013 deed 41 procent dat nog regelmatig. Dat blijkt uit gegevens van marktonderzoeksbureau Telecompaper.
    Dat het downloaden van gratis verkrijgbare content is afgenomen mag volgens Telecompaper geen verrassing meer zijn. Illegaal aangeboden content wordt harder aangepakt en er komen steeds meer betaalbare alternatieven die hoge kwaliteit content aanbieden.
    Dat blijkt ook uit de
  • Telecombranche presenteert opvolger sms

    De GSM Association, de mondiale brancheorganisatie voor mobiele aanbieders, presenteert op het Mobile World Congress volgende week de opvolger van SMS: het multimediale, interactieve RCS. De eerste publieke proeven worden gedaan met grote reis- en retailbedrijven.
    Het concept voor RCS, wat staat voor Rich Communication Services [?], werd jaren geleden al gepresenteerd, maar nu pas wordt het met steun van 36 mobiele aanbieders en grote integrators als CLX en CM.com en Messagebird uit Nederland aa
  • Europcar en Snappcar met nieuw model autoverhuur

    Snappcar rolt een nieuw model voor auto’s delen uit over Europa met zijn aandeelhouder Europcar. Na proeven in Frankrijk wordt Drive & Share aangeboden in Duitsland en Denemarken.Het initiatief lijkt uit te gaan van Europcar omdat de huuroptie nog niet op Snappcars thuismarkt Nederland wordt aangeboden.
    Bij Drive & Share huurt de consument een auto bij Europcar voor de periode van drie, zes of twaalf maanden. De voorwaarde daarbij is wel dat hij zijn auto minimaal twee dagen per ma
  • Advertentie

  • Bij bpost zijn pakketjes makkelijk te onderscheppen

    De procedure van Bpost om via internet vooraf te kiezen waar je toekomstige pakjes worden geleverd, blijkt zo lek als een zeef. Dat blijkt uit verschillende tests van de Belgische beveiligingsexpert Nico Cool en Het Laatste Nieuws.
    ‘De buren, een pakjesautomaat, een tuinhuis of een afhaalpunt, je bepaalt voortaan zelf waar je alles laat leveren als je niet thuis bent’, zo klonk het bij de lancering, maar het systeem is helaas niet waterdicht.
    Na een aankoop bij onder meer Coolblue of
  • ‘Cyberdreigingen toenemend risico voor de financiële stabiliteit, crypto’s niet’

    De cyberdreiging voor de Nederlandse financiële sector is structureel toegenomen. Financiële instellingen, hun dienstverleners en andere vitale sectoren zijn steeds vaker het doelwit van cyberaanvallen. Aanvalstechnieken worden geavanceerder en meerdere instellingen kunnen gelijktijdig geraakt worden. Daarvoor waarschuwt het Financieel Stabiliteitscomité, dat eerder deze maand bij elkaar is gekomen.
    In het Financieel Stabiliteitscomité praten vertegenwoordigers van de Aut
  • FNV daagt PostNL voor rechter voor onderbetaling pakketsorteerders

    De FNV heeft vandaag PostNL en uitzendbureau In Person voor de rechter gedaagd. De vakbond eist gelijk loon voor honderden pakketsorteerders op pakketdepots in Amersfoort, Goes en Waddinxveen.
    PostNL verzendt zo’n zeventig procent van alle webaankopen van Nederlandse huishoudens, maar heeft nauwelijks eigen mensen in dienst op haar pakketdepots. Via een schijnconstructie ontduikt PostNL de eigen cao en laat uitzendbureaus de sorteerders flink onderbetalen, stelt de bond.
    De Inspectie SZW h
  • NIMA neemt belang in Marketingfacts

    Beroepsvereniging voor marketing, communicatie en sales NIMA neemt een belang in Marketingfacts. De aandeelhouders BBP Media en NIMA willen de site verder doorontwikkelen richting een kennisinstituut.
    Hoe groot het belang is en tegen welke waardering de transactie plaatsvindt, melden de partijen niet.BBP Media en NIMA spreken of om h’de dynamiek en het autonome karakter van Marketingfacts, dat wordt gevuld en geschreven door de aangesloten bloggers’ in stand te houden.
    Een belangrijk
  • Advertentie

  • WhatsApp start proef met betalingen in India

    Gebruikers van WhatsApp in India kunnen geld aan elkaar overmaken. Het gaat om een proef met 1 miljoen gebruikers, zegt de National Payments Corp of India, die het toezicht houdt.
    Voor Indiase begrippen is het een kleinschalige proef, want alleen al in India heeft de Facebook dochter 200 miljoen gebruikers. Vier banken nemen deel aan de United Payments Interface (UPI) die ten grondslag ligt aan de dienst.
    WhatsApp concurreert met Google, die vorig jaar een betaalapp in India lanceerde.
  • Ook Gmail krijgt AMP

    Google wil zijn maildienst Gmail nog dit jaar verrijken met de versnelde mobiele pagina (Accelerated Mobile Pages, ook wel AMP genoemd). Daardoor zou Gmail veel interactiever kunnen worden en hoeven gebruikers niet telkens naar een externe site worden geleid.
    Accelerated Mobile Pages is in eerste instantie bedacht door Google voor uitgevers. De techniek helpt pagina’s van nieuwssites sneller te laden. Niet iedereen vindt AMP voor Gmail een goed idee.
    Bedrijven die nu al experimenteren met
  • Forse boete Amazon vanwege verkoop pesticiden

    Amazon moet een boete van 1,2 miljoen dollar betalen voor het aanbieden van pesticiden en insecticiden op haar site. De Amerikaanse Environmental Protection Agency signaleerde niet minder dan 4000 overtredingen.
    Zelf verkocht Amazon deze producten niet, maar wel partners waar Amazon mee samenwerkt. Toch krijgt Amazon de boete opgelegd omdat het bedrijf volgens EPA zou hebben geprofiteerd van de verkoop.
    Amazon heeft de producten verwijderd en de samenwerking met de partners stopgezet. Daarnaast
  • Parkeeroplossing ParkBee krijgt vijf miljoen euro groeigeld

    Het Nederlandse techbedrijf ParkBee, dat onbenutte parkeerplaatsen van kantoorgebouwen, appartementencomplexen en andere vastgoedlocaties toegankelijk maakt voor automobilisten, krijgt vijf miljoen euro groeigeld van investeerders.
    Het geld komt van Statkraft Ventures en de Zuid-Hollandse ontwikkelingsmaatschappij InnovationQuarter. Hiermee wil ParkBee de dienstverlening in Nederland uitbreiden, meer locaties openen en op de parkeerlocaties extra diensten als laadpalen en deelfietsen aanbieden.