• Klantdialoog robotiseren: goed voor klant en medewerker

    Alle interacties waar een dialoog aan te pas komt, kunnen worden geautomatiseerd met behulp van robots. Hoever je daarin gaat, hangt af van het doel en hoe snel je de investering wilt terugverdienen.
    Er zijn twee grote stromingen in de robotisering: attended en unattended robots. Tachtig procent van de robots valt onder de eerste categorie. Deze attended robots maken het leven van de medewerker makkelijker. Een voorbeeld is het 360-graden klantbeeld dat bedrijven nodig hebben voor klantcontact.
  • WhatsApp neemt afscheid van Windows Phone en iOS 6

    WhatsApp stopt eind dit jaar met de ondersteuning voor Windows Phone 7, iOS 6 en Android 2.1 en 2.2. Eind deze maand is de app ook niet meer verkrijgbaar voor BlackBerry OS, BlackBerry 10, Nokia S40 en Nokia Symbian S60.
    Wel blijven geïnstalleerde apps wat langer werken. Nokia S40 zelfs tot december 2018. BlackBerry werkt nog tot eind dit jaar.
    Ondersteuning voor Android 2.3.7 blijft zelfs bestaan tot 2020.
  • Een artikel plaatsen op LinkedIn: Best Practices

    Het publicatieplatform van LinkedIn, ook wel ‘LinkedIn articles’ genoemd, groeit hard. Veel B2B-bedrijven halen al indrukwekkende resultaten met het publiceren van langere artikelen op LinkedIn. In dit artikel leer je wat het publiceren van artikelen op LinkedIn je kan brengen, hoe je dit het beste kunt aanpakken en welke valkuilen je beter kunt vermijden.
    Begin nu met het genereren van meer hoogwaardige leads via LinkedIn dankzij het publiceren van LinkedIn articles.
    Waarom een arti
  • Discovery sluit Olympische distributiedeals met mobiele aanbieders

    Discovery Communications sluit een Olympische distributiedeal met het Italiaanse telecombedrijf TIM. Het zegt dat er in Europa meer vergelijkbare overeenkomsten bekend zullen worden gemaakt in de aanloop naar de Winterspelen in Zuid-Korea.
    Het moederbedrijf van onder meer Eurosport, TLC en Discovery Channel maakte de Italiaanse overeenkomst vanochtend bekend. Miljoenen Italianen krijgen tijdens komende Olympische Spelen exclusieve kopij afgeleverd op hun persoonlijke digitale apparaten, klinkt h
  • Advertentie

  • Adobe neemt VR-specialist over

    Adobe neemt de SkyBox-technologie over van Mettle, een wereldwijde ontwikkelaar van 360-graden en virtual reality software.
    De Skybox-toolset van Mettle is ontworpen voor post-videoproductie in bekende producten als Adobe Premiere Pro CC en Adobe After Effects CC. De plugin van dit bedrijf wordt dan ook standaard geïntegreerd.
    Oprichter Chris Bobotis treedt ook in dienst bij Adobe. Die heeft meer dan 25 jaar ervaring met VR. Eerder ontwikkelde hij FreeForm voor Adobe After Effects.
  • Maker Todoist lanceert concurrent Slack

    Slack, maar wel wel overzichtelijk. Zo positioneert softwareontwikkelaar Doist, maker va