• Webcare Albert Heijn en Lidl menselijker

    De webcaredienst van Albert Heijn is de afgelopen maanden een stuk persoonlijker geworden. Dat vertelde Loeske de Witte gisteren op het Social Service Congres in Nieuwegein. “Klanten vonden ons afstandelijk en emotieloos”.
    De webcaredienst kreeg daarom de opdracht om weer even persoonlijk te worden als de kleine kruidenierszaak in Oostzaan waarmee Albert Heijn in 1887 begon. De kruideniers kenden destijds iedere klant bij naam.
    De toon is nu veel warmer en Albert Heijn doet nu ook ve
  • Ohra verwijdert sexy dokter na online kritiek

    Zorgverzekeraar Ohra heeft zich de toorn van internet op de hals gehaald door een online campagne waarin een vrouwelijke arts als lustobject wordt ingezet. Deze campagne voor vrije zorgkeuze werd op social media door menigeen als seksistisch betiteld. Ohra haalde de campagne prompt offline. Toch circuleren de beelden nog volop op het web.
  • Zo voorkom je tijdens de feestmaand een DDoS-catastrofe

    De dagen voor sinterklaas en kerst zijn traditioneel de belangrijkste winkeldagen van het jaar. Winkeliers gaan tot het uiterste om aan de grote pieken in vraag - zowel online als in de winkels - te voldoen. Maar zijn ze ook voldoende voorbereid om zich te kunnen verdedigen tegen DDoS-aanvallen?Cybercrime catastrofe voorkomen
    Nu de decembermaand is begonnen neemt de druk op (online) retailers enorm toe. Sinterklaas inkopen gebeuren steeds vaker last-minute, dat komt door de - beloofde - korte be
  • Overwatch wint de Game Awards

    Overwatch is de grootste winnaar van de Game Awards. Vannacht sleepte de game van Blizzard maar liefst vier prijzen in de wacht, onder andere voor beste game en beste multiplayer game. Uncharted 4: A Thief’s End, Doom, Inside, en Pokémon Go moesten het met twee prijzen doen. Geoff Keighly's prijzengala stond verder in het teken van diverse trailers, zoals elk jaar.Lees hieronder verder voor het volledige overzicht én de trailers die iets onder de radar zaten ten opzichte van
  • Advertentie

  • Computer vision: the next big thing

    Gezichtsherkenningstechnologie wordt steeds krachtiger. Naast zeer nauwkeurige herkenning van personen is het nu zelfs mogelijk de emoties van gezichten te lezen. Een nieuw marktsegment met tal van nieuwe spelers en kansen. Zowel off- als online. Van marketing tot e-commerce.Steeds meer Chinese vrouwen kunnen geen dag meer zonder hun zipai shenqi, oftewel Goddelijke Selfietools. Deze zeer populaire foto-apps gebruiken gezichtsherkenning en 3D-modeling om de gezichten van gebruikers smaller
  • De Yeehaw is een 3D-printer voor kinderen met maakdrang

    3D printers lijken nog steeds voor veel mensen onbereikbaar, maar de realiteit is dat ze helemaal niet meer zo duur of ingewikkeld zijn als gedacht wordt. Dat bewijst Yeehaw wel: een 3D printer die bedoeld is voor kinderen. Het apparaat gaat maar 250 dollar kosten voor de vroege vogels, er van uitgaande dat de Indiegogo-campagne die op dit moment loopt tot een goed einde komt. Daarna zal het rond de 500 dollar moeten gaan kosten, maar dat is nog steeds niet veel geld voor een volledig werkende e